Уполномоченный рассматривает жалобы граждан РФ и находящихся на территории страны иностранцев и лиц без гражданства на решения, действия или бездействие государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц, госслужащих и т. д.
Общественная палата РФ обеспечивает взаимодействие граждан Российской Федерации и общественных объединений с органами государственной власти и органами местного самоуправления в целях учета потребностей и интересов граждан Российской Федерации, защиты прав и свобод граждан Российской Федерации.